Política de Privacidad

Aviso de Privacidad. Speakeasy Labs, Inc. (en adelante, "Speak") valora la información personal de los usuarios y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad vigente. Speak le informa a través de esta política de privacidad cómo se utiliza la información personal que proporciona y qué medidas se están tomando para proteger su información personal, así como su derecho a ejercer los derechos ARCO.

Identidad y domicilio del responsable.

Speakeasy Labs, Inc. con domicilio en 99 Osgood Place, #400 & PH, San Francisco, CA, 94133.

Elementos de información personal recopilada(1) Información requerida para el registro y acceso socia
(2) Información requerida para utilizar el servicio
Registro simple de Kakao
ID de Kakao [Obligatorio] Correo electrónico [Obligatorio] Número de teléfono [Obligatorio]
Registro simple de Apple
ID de Apple [Obligatorio] | | Registro simple de Facebook | Número de teléfono o correo electrónico [Obligatorio
Registro de membresía
Nombre [Obligatorio]
Correo electrónico [Obligatorio]
Contraseña [Obligatorio]
  • Archivos de grabación de voz, registros de uso del servicio
  • (Durante el pago del usuario) País de residencia del usuario, nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, número de serie de seguridad requerido (número parcial de CVC)
  • Nombre del usuario existente que lo introdujo al servicio
  • (3) Información requerida para consultas relacionadas con el servicio
    • Al realizar una consulta relacionada con el servicio o denunciar una infracción de derechos, correo electrónico, cuenta de SNS, número de teléfono durante el proceso de consulta y resolución
    • Para dispositivos móviles
      • Modelo del dispositivo, información del operador móvil, ID de hardware, estadísticas básicas sobre el uso del servicio)
    • Información sobre el dispositivo
  • (4) Información ingresada por los clientes durante el registro y uso del servicio
    • (Apodo que se muestra cuando un miembro hace una pregunta en clase) Apodo
    • (Durante el pago del usuario) País de residencia del usuario, nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, número de serie de seguridad requerido (número parcial de CVC)
  • (Notificaciones de noticias y respuestas a preguntas de Q&A para eventos de presentación de amigos) Número de teléfonoPropósito de la recopilación y uso de información personal La empresa utiliza la información recopilada para los siguientes propósitos:
    • Ayudar a los usuarios a utilizar el servicio sin problemas
    • Identificar a los usuarios y prevenir el uso no autorizado del servicio
    • Crear datos estadísticos relacionados con el uso del servicio
    • Mejorar el rendimiento del análisis de IA, aprendizaje automático y algoritmos de reconocimiento de voz
    • Proporcionar servicios personalizados
    • Para encuestas y análisis necesarios para la mejora del servicio
    • Verificar la identidad y responder a las consultas de los usuarios
    • Hacer anuncios necesarios, como avisos importantes
    • Proporcionar funciones de pago, verificación de identidad y gestión del historial de pagos durante el proceso de prestación de servicios pagados
    • Para el mantenimiento de registros para el manejo de quejas y resolución de disputas
    • (Al aceptar recibir marketing) Envío de boletines informativos, presentación de nuevas funciones (productos), proporcionar información publicitaria como descuentos y cupones, e información de eventos
  • Período de retención En principio, la empresa destruye la información personal del usuario sin demora cuando el usuario retira su membresía o cuando se logra el propósito especificado en la política de privacidad, bajo la premisa y acorde al artículo 11 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cual menciona que una vez que los datos hayan dejado de ser necesarios, deberán ser eliminados, acorde al artículo 25 de dicha ley los datos entrarán en un periodo de “bloqueo” en caso de que pudiera haber algún requerimiento judicial, quien la autoridad judicial podrá solicitar dicha información, en un lapso de 5 años.
  • Método de recolección de información personal Speak recopila información personal para la prestación de servicios a través de los siguientes métodos:
    • Recolección directa de los usuarios durante el proceso de registro de membresía y uso de los servicios de Speak
    • Obtención de la información de las redes sociales (Facebook, Apple, KakaoTalk) que proporcionan el servicio de registro de membresía e inicio de sesión durante el proceso de registro e inicio de sesión de la membresía social de Speak
    • Recolección a través de herramientas de generación de información
    • Recolección a través de formularios escritos, fax, teléfono, tablones de anuncios de consultas y correo electrónico
  • Transferencia de información personal al extranjero Speakeasy Labs, Inc., como empresa estadounidense, transfiere información personal al extranjero al registrarse como miembro y recopilar información. Los detalles específicos de la transferencia al extranjero se detallan en la siguiente tabla.
Elementos de información personal transferidos
Nombre, correo electrónico, contraseña, archivos de grabación de voz, apodo, número de teléfono móvil
Nom du destinataire
Speakeasy Labs, Inc.
  • Oficial de Procesamiento de Información: Andrew David Hsu Contacto: +1(650)336-3639 | | País de transferencia | Estados Unidos | | Fecha de transferencia | Cuando el cliente utiliza el servicio | | Método de transferencia | Transferencia a través de la red | | Propósito del uso de la información personal por parte del destinatario | El propósito de recopilar y utilizar información personal | | Período de retención y uso de la información personal por parte del destinatario | Eliminación sin demora al retirar la membresía o lograr el propósito establecido en la política de privacidad, sin embargo, los siguientes elementos se retienen durante el período mínimo de retención según la ley
    • Registro de inicio de sesión: 3 meses (Artículo 15-2 de la Ley de Protección de Secretos de Comunicaciones, Artículo 41(2)2 del Decreto de Ejecución de la misma Ley)
    • Registros de visualización y publicidad: 6 meses (Artículo 6(3) de la Ley de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico, etc., Artículo 6(1)1 del Decreto de Ejecución de la misma Ley)
    • Registros de quejas de consumidores o resolución de disputas: 3 años (Artículo 6(3) de la Ley de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico, etc., Artículo 6(1)4 del Decreto de Ejecución de la misma Ley)
    • Registros de contratos, cancelaciones, etc.: 5 años (Artículo 6(3) de la Ley de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico, etc., Artículo 6(1)2 del Decreto de Ejecución de la misma Ley)
    • Registros de pago y suministro de bienes, etc.: 5 años (Artículo 6(3) de la Ley de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico, etc., Artículo 6(1)3 del Decreto de Ejecución de la misma Ley) |
  • Delegación del procesamiento de información personal Speak delega las tareas de procesamiento de información personal de la siguiente manera para un procesamiento eficiente de la información personal. Si el contenido de las tareas delegadas o el fideicomisario cambia, lo divulgaremos de inmediato a través de esta política de procesamiento de información personal.
Nombre de la empresa fiduciaria
Contenido de las tareas delegadas
SpeakEasyLabs Korea Co., Ltd.
Agencia de promoción y servicio
Peaberry Software Inc.
Recepción de correos electrónicos de marketing
Recepción de correos electrónicos de marketing
Twilio Inc. ("SendGrid")
Recepción de correos electrónicos de notificación
FrontApp, Inc.
Consultas de clientes y procesamiento de reembolsos
SurveyMonkey
Reclutamiento de entrevistas de usuarios y encuesta de satisfacción de aplicaciones
http://paddle.com/ Market Limited
Servicio de agencia de pago, recepción de comprobante de pago, procesamiento de reembolsos
NHN Payco Corp.
Servicio de pago de recompensas por presentación de amigos
Mode Analytics, Inc.
Servicio de análisis de datos y emisión de cupones de inscripción
Kakao Corp.
Canal de negocios de Kakao, mensajes de negocios, chat 1:1
Sweet Tracker Co., Ltd.
Talk de amigos, Talk de notificación, entrega de mensajes de texto
Retool Inc.
Gestión de servicios internos
Google Cloud Platform ("BigQuery", "Firebase")
Almacenamiento de información personal y cifrado, gestión de información de usuarios en tiempo real en la aplicación
The PostgresSQL Global Development Group
Información de usuarios en tiempo real y contenido de la base de datos en la aplicación
Integromat LLC
Automatización del servicio interno
OpenAI, L.L.C.
Función de reconocimiento de voz, experiencia de conversación en tiempo real, I+D
  • Delegación del procesamiento de información personal y transferencia al extranjero Speak no proporciona la información personal de los usuarios a otras empresas en el extranjero. Sin embargo, las tareas de almacenamiento de datos y operación del servicio se confían a empresas extranjeras de la siguiente manera.
Nombre de la empresa (Contacto)
Información personal
Propósito de uso
Elementos de transferencia
Tiempo de transferencia
Período de retención y uso
País de transferencia
Y método
Google Cloud ("BigQuery", "Firebase") (mailto:tinaabraham@google.com)
EE. UU.
Tareas de servicio de base de datos delegadas
Nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, número de teléfono móvil, archivos de grabación de voz, apodo, historial de actividad en la aplicación
Al registrarse como miembro y transmisión por red cuando un miembro ingresa información personal
Hasta la retirada de la membresía o el período de retención de obligación legal
Peaberry Software Inc. ("http://customer.io/") dpo@customer.io
EE. UU.
Envío de correos electrónicos de marketing, envío de correos electrónicos de notificación, pago de recompensas por eventos de referencia de amigos, estado de retiro de miembros, consulta de historial de pagos y actividad de usuarios, tareas delegadas
Correo electrónico, número de teléfono, nombre, apodo, historial de pagos y actividad en la aplicación del usuario
Al registrarse como miembro y transmisión por red cuando un miembro ingresa información personal
Hasta la retirada de la membresía o el período de retención de obligación legal
The PostgreSQL Global Development Group (mailto:privacy@postgressql.org)
EE. UU.
Tareas de servicio de base de datos delegadas
Nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono móvil, archivos de grabación de voz, apodo, historial de actividad en la aplicación
Al registrarse como miembro y transmisión por red cuando un miembro ingresa información personal
Hasta la retirada de la membresía o el período de retención de obligación legal
Twilio Inc. ("Sendgrid") mailto:privacy@twilio.com
EE. UU.
Tareas delegadas de envío de correos electrónicos de notificación
Correo electrónico, número de teléfono, nombre, apodo, historial de pagos y actividad en la aplicación del usuario
Al registrarse como miembro y transmisión por red cuando un miembro ingresa información personal
Hasta la retirada de la membresía o el período de retención de obligación legal
FrontApp, Inc. mailto:privacy@frontapp.com
EE. UU.
Respuesta a consultas de clientes
Correo electrónico, nombre, apodo, historial de pagos y actividad en la aplicación del usuario
Al registrarse como miembro y transmisión por red cuando un miembro ingresa información personal
Hasta la retirada de la membresía o el período de retención de obligación legal
Retool Inc.mailto:dpo@tryretool.com
EE. UU.
Pago de recompensas por eventos de referencia de amigos, retiro de miembros, respuesta del centro de atención al cliente para consultas de historial de pagos y actividad de usuarios
Nombre, correo electrónico, apodo, historial de actividad en la aplicación, estado de pago de recompensas por eventos de referencia de amigos
Al registrarse como miembro y transmisión por red cuando un miembro ingresa información personal
Hasta la retirada de la membresía o el período de retención de obligación legal
http://paddle.com/ Market Limited help@paddle.com
EE. UU.
Agencia de pago en el extranjero, gestión de servicios de pago regular, reembolso, emisión de recibos
Correo electrónico, historial de pagos, información de pago regular
Al registrarse como miembro y transmisión por red cuando un miembro ingresa información personal
Hasta la retirada de la membresía o el período de retención de obligación legal
OpenAI, L.L.C. support@openai.com
EE. UU.
Función de reconocimiento de voz, experiencia de creación de conversaciones en tiempo real, I+D
Archivos de grabación de voz (anonimizados) contenido de conversación generado en tiempo real (anonimizado)
Al registrarse como miembro y transmisión por red cuando un miembro ingresa información personal
Hasta la retirada de la membresía o el período de retención de obligación legal

Derechos de los usuarios y representantes legales y cómo ejercerlosOPCIONES O MEDIOS OFRECIDOS POR EL RESPONSABLE PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, el titular deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: support@usespeak.com, solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate, donde podrá solicitar se le incluya en los listados de exclusión internos de no contactar para fines promocionales y mercado lógicos.

MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (“Derechos ARCO”).

De conformidad con la Ley, el titular de los datos personales tiene el derecho de Acceder (“Acceso”) a los datos que posee el Responsable y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos (“Rectificación”); Cancelarlos en los términos de la Ley (“Cancelación”) u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (“Oposición”).

El titular de los datos personales o su representante legal podrán ejercer los derechos descritos anteriormente a través de un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: support@usespeak.com, indicando que solicita ejercer sus derechos ARCO. Esta solicitud puede ser a través de un escrito libre considerando los elementos del artículo 29 de la Ley o bien la Oficina de Privacidad le remitirá como respuesta el formato para el ejercicio de los derechos ARCO.

Para la solicitud al ejercicio de sus derechos ARCO, debe considerar los siguientes requisitos:

Identificación oficial del titular.

Señalar el correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.

Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

En caso de que el derecho sea ejercido por un representante, se deberá proporcionar una identificación oficial y el documento con el que acredite su representación.

En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos necesarios e indispensables para su atención, el Responsable podrá solicitarle la información y/o documentación necesaria para dar trámite a la misma conforme al artículo 96 del reglamento. El titular contará con 10 días hábiles, para atender dicho requerimiento. El responsable dará contestación a su solicitud en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de su solicitud, este plazo puede ser ampliado una sola vez por un periodo igual de acuerdo al artículo 32 de la Ley. Si la solicitud resulta procedente ésta se hará efectiva en un periodo de 15 días hábiles.

En caso de ejercer el derecho de acceso, el medio por el cual podrá obtener la información o datos personales solicitados será en copias simples o documentos electrónicos (que serán enviados al correo indicado en su solicitud). El Responsable, podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley.

El Responsable no estará obligado a cancelar los datos personales del titular, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.

Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, la figura facultada para brindar atención es la Oficina de Privacidad de la Información los datos de contacto son los siguientes: Andrew@speak.com

Procedimiento y método de destrucción de información personal El procedimiento y método de destrucción de información personal de Speak son los siguientes.Procedimiento de destrucción Cuando se logra el propósito del procesamiento de la información personal de un usuario o la información personal se vuelve innecesaria, la información personal relevante se destruirá sin demora. Si la información personal o los archivos de información personal deben conservarse en lugar de destruirse de acuerdo con las disposiciones de las leyes relacionadas, se almacenarán y administrarán por separado de otra información personal. Durante la destrucción, se seleccionará la información personal para la cual ha ocurrido el motivo de destrucción y se destruirá después de recibir la aprobación del administrador de información personal.Método de destrucción La información personal impresa en papel se tritura mediante una trituradora, y la información personal almacenada en formato de archivo electrónico se elimina utilizando métodos técnicos que hacen que los registros no sean recuperables.Asuntos relacionados con las medidas de seguridad para la información personal Speak implementa las siguientes medidas de seguridad para garantizar que la información personal no se pierda, sea robada, filtrada, alterada o dañada mientras se procesa la información personal de los usuarios.

  • La información personal de los usuarios se cifra y se almacena y administra, se transmite a través de comunicaciones cifradas (SSL) y las contraseñas se almacenan y administran de manera cifrada unidireccional que no se puede descifrar.
  • Se instala un sistema en un área donde se controla el acceso desde el exterior para evitar que la información personal o los datos de los usuarios se filtren o dañen debido a ataques informáticos o virus informáticos.
  • Los datos se respaldan regularmente para prepararse ante daños en la información personal, se utilizan los últimos programas antivirus para evitar que la información personal o los datos de los usuarios se filtren o dañen, y se utiliza la comunicación cifrada (SSL) para transmitir de manera segura la información personal a través de la red.
  • Se controla el acceso no autorizado desde el exterior utilizando un sistema de prevención de intrusiones, y se están preparando todos los dispositivos técnicos posibles para garantizar la seguridad del sistema.
  • Se minimiza el número de empleados que manejan información personal para reducir el riesgo de filtración de información personal.
  • Se establecen estándares sistemáticos para la creación de contraseñas, cambios y autoridad de acceso para el sistema de base de datos que almacena información personal y el sistema que procesa información personal, y se realizan auditorías continuas.
  • Se llevan a cabo educación y campañas regulares sobre las obligaciones de protección de información personal y seguridad para los empleados que manejan información personal.
  • Se establece e implementa un plan de gestión interna para el procesamiento seguro de información personal.
  • Instalación, operación y rechazo de dispositivos automáticos de recolección de información personal, como archivos de información de acceso a Internet Se utilizan cookies, que almacenan y encuentran información del usuario de manera regular. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño enviado por el servidor utilizado por el sitio web de la empresa al navegador del usuario y se almacena en el espacio de almacenamiento del dispositivo del usuario.(1) Propósito del uso de cookies Las cookies se utilizan para los siguientes propósitos:
    • Implementación de la función de inicio de sesión automático
    • Análisis de la frecuencia de acceso de miembros/no miembros o tiempo de visita
    • Identificación de las preferencias del usuario y áreas de interés y verificación de registros de uso
    • Proporcionar marketing dirigido y servicios personalizados a través de la participación en eventos y análisis de frecuencia de visitas, etc.
  • (2) Método de configuración de cookies Los usuarios pueden elegir si instalar cookies. Los usuarios pueden cambiar el nivel de permiso de cookies o rechazar el almacenamiento de todas las cookies (por ejemplo, Internet Explorer 11.0: Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad) a través del menú de configuración de su navegador web. Sin embargo, si un usuario rechaza instalar cookies, es posible que no se proporcionen algunos servicios.Designación e información de contacto del oficial de protección de información personal y departamento responsable Oficial de protección de información personal

    Nombre: Connor Nicolai Zwick

    Cargo: Director Ejecutivo

    Correo electrónico: connor@usespeak.com

    Departamento de protección de información personal Nombre del departamento: Equipo de desarrollo

    Persona a cargo: Andrew David Hsu

    Cargo: Director de Tecnología

    Correo electrónico: andrew@usespeak.com

    Los usuarios pueden consultar todos los asuntos relacionados con la protección de la información personal, el manejo de quejas y la reparación de daños derivados del uso de los servicios de Speak al Oficial de Protección de Información Personal y al departamento responsable. Speak responderá y procesará rápidamente las consultas de los usuarios.

    Si necesita denunciar o consultar sobre la infracción de información personal, comuníquese con el Instituto Nacional de Transparencia, acceso a la información y protección de datos personales (INAI):
    Sitio web: www.inai.org.mx

    Teléfono: 5550042400

    Designación de representante nacional Representante nacional Nombre: Speakeasy Labs Korea Co., Ltd. (Representante Lee Seung Yeop)

    Dirección: 9º piso, BMY Yeoksam Tower, 16 Teheran-ro 27-gil, Gangnam-gu, Seúl

    Número de teléfono: 1668-1051Correo electrónico: dane@usespeak.com

    La corporación nacional es una empresa de servicios de marketing para la corporación estadounidense Speakeasy Labs Inc. Si es necesario, el representante nacional realiza funciones como notificar y reportar las obligaciones del oficial de protección de información personal, pérdida, robo, filtración de información personal y presentar materiales a la Comisión de Protección de Información Personal.

    Notificación de cambios / actualizaciones al aviso de privacidad.

    El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado en cualquier momento por el Responsable, para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada la que se encuentre publicada en el sitio web: Privacidad la aplicable en todo momento.