プライバシーポリシー

米国法人Speakeasy Labs, Inc.(以下「Speak」といいます。)は、Speakが提供するサービスにおける、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

個人情報

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号等の当該情報単体から特定の個人を識別できる情報(個人識別情報)を指します。

収集する個人情報の項目

Speakは、ユーザーの個人情報を重視し、個人情報の保護に関する法律等の関連法令を遵守し、関連法令に基づいて個人情報の収集及び利用に関する同意を得ています。Speakは、14歳以上の方のみが登録及び利用できるようにしています。

Speakは、ユーザーの個人情報及び権利を保護し、個人情報に関するユーザーの苦情を円滑に処理できるように、プライバシーポリシーを設けています。

Speakは、プライバシーポリシーを通じて、ユーザーが提供する個人情報がどのような目的と方法で利用されており、個人情報保護のためにどのような措置が講じられているかをお知らせします。

Speakは、登録のためにソーシャルログインを利用する過程で、該当するSNSからニックネーム、SNS ID、メールアドレス、プロフィール画像を提供されます。

Speakは、各SNSのポリシーと規約、ユーザーの同意内容に応じて、SNSを通じてユーザーの個人情報を収集することができます。

また、サービス利用に関する問い合わせを受け付ける場合又は権利侵害の申告を受け付ける場合には、問い合わせ受付及び解決の過程でメールアドレス、SNSアカウント又は電話番号等を収集することがあります。

モバイルサービスの場合、その特性上、端末に関する情報(端末モデル、通信事業者情報、ハードウェアID、ADID又はサービス利用に関する基本統計)が自動的に収集されることがありますが、これは個人を識別できない形式です。

端末に関する情報以外に、追加的にユーザーの音声情報、ログ情報、サービス利用履歴、アプリのインストール情報、ブラウザ情報等が収集されることがあります。

個人情報の収集及び利用目的

当社は収集した情報を以下の目的で利用します。

  • 利用者がサービスを円滑に利用できるように支援するため
  • サービス利用に伴う利用者の識別及び不正利用の防止のため
  • サービス利用に関する統計データを作成するため
  • 音声認識アルゴリズムの性能向上のため
  • サービス改善に必要なアンケート調査及び分析のため
  • キャンペーンやイベント等の抽選及びプレゼントの発送のため
  • 利用者から問い合わせがあった場合に本人確認を行い、問い合わせ内容に対応するため
  • 重要なお知らせ等を必要に応じて通知するため
  • イベント等の広告性情報の提供のため
  • 有料サービスの提供過程で本人確認を行うため

個人情報の収集・保有項目、利用目的、保有期間

Speakは、下記の表のように個人情報を収集し、表に記載された目的のために個人情報を処理します。収集された個人情報は目的外の用途には使用されず、利用目的が変更される場合には事前に同意を求める予定です。

収集する個人情報
収集した個人情報の利用
[必須情報] 名前、メールアドレス、パスワード、音声の録音ファイル
会員制サービス提供及びそれに伴う本人識別及び認証、会員管理、決済リンク発送、利用料金決済内訳管理、利用内訳統計、AI分析及びマシンラーニングアルゴリズム向上、統計によるサービス提供、サービス不正利用防止、各種告知・通知、苦情処理、紛争調整のための記録保存
[選択情報] ニックネーム
会員が授業において質問する際の表示
[選択情報] 携帯電話番号
友達紹介イベント関連ニュース及びQ&A質問に対する回答通知又はメール配送

保有期間

選択情報は利用者が収集に関する同意を撤回した時点で削除、必須情報及び同意を得た選択情報はカスタマーセンターにEメールを通じて削除要請時に遅滞なく削除します。

個人情報の収集方法

Speakは、サービス提供のために次のような方法で個人情報を収集します。

  • Speakサービスの会員登録及び利用過程で利用者から直接収集
  • 生成情報収集ツールを通じた収集
  • 書面形式、ファックス、電話、相談掲示板及びメールを通じた収集

個人情報の共有及び第三者提供

Speakは、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上又は児童の健康な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対する協力をする必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 利用者が事前に同意したとき
  • その他法令で認められる場合

上記の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該個人情報の第三者への提供には該当しないものとします。

  • Speakが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いた場合

個人情報の海外移転

Speakは、米国企業として、会員登録及び個人情報収集時に海外移転が行われます。海外移転に関する具体的な事項は以下の表のとおりです。

移転される個人情報項目
[必須情報] 名前、メールアドレス、パスワード、音声の録音ファイル[選択情報] ニックネーム、携帯電話番号
移転先
Speakeasy Labs, Inc.情報処理責任者: Andrew David Hsu連絡先: +1(650)336-3639
移転先の国
米国
移転日時
会員登録時、会員が情報を入力する際
移転方法
録音ファイル及び個人情報はGoogleCloudからAES256Encryptionに暗号化され送付
移転先の個人情報利用目的
[必須情報] 会員制サービス提供及びそれに伴う本人識別及び認証、会員管理、決済リンク発送、利用料金決済内訳管理、利用内訳統計、AI分析及びマシンラーニングアルゴリズム向上、統計によるサービス提供、サービス不正利用防止、各種告知・通知、苦情処理、紛争調整のための記録保存
[選択情報] 会員が授業において質問する際の表示、友達紹介イベント関連ニュース及びQ&A質問に対する回答通知又はメール配送
移転先の個人情報保有及び利用期間
会員が授業において質問する際、表示される情報 選択情報は同意撤回時、必須情報及び同意を得た選択情報は退会時、遅滞なく削除

個人情報の処理委託

Speakは、円滑な個人情報処理業務のために、以下のように個人情報処理業務を委託しています。委託業務の内容や受託者が変更される場合には、遅滞なく本プライバシーポリシーを通じて公開いたします。

個人情報処理委託のうち、海外企業に処理委託する業務

Speakは、利用者の個人情報を海外の他の事業者に提供しません。ただし、データ保管及びサービス運営業務を以下のように海外企業に委託しています。

利用者及び法定代理人の権利とその行使方法

利用者はいつでも登録されている自身の個人情報を照会又は修正することができます。また、当該情報の削除、処理停止、収集及び利用に対する同意の撤回を要求することができます。

個人情報の開示

Speakは、利用者から個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

  • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • Speakの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • その他法令に違反する場合

個人情報の訂正及び削除

利用者が個人情報の誤りに対する訂正を要求した場合には、訂正を完了するまで当該個人情報を利用又は第三者に提供しません。

また、誤った個人情報を第三者に既に提供している場合には、訂正された内容を第三者に遅滞なく通知して訂正が行われるようにいたします。

Speakは、利用者の要求により解約又は削除された個人情報を以下の「個人情報の保持及び利用期間」に明示したとおりに処理し、その他の目的で閲覧又は利用できないように処理しています。

Speakは、満14歳以上でなければ登録及び利用できません。

個人情報の廃棄手続き及び方法

Speakの個人情報廃棄手続き及び方法は以下のとおりです。

廃棄手続き

利用者がサービス利用等のために入力した情報は、保持期間の経過又は利用目的が達成された後、内部方針及び関連法令に従って一定期間保存された後に廃棄されます。

当該個人情報は法律による場合を除き、保管される目的以外に利用されません。

廃棄方法

紙に印刷された個人情報はシュレッダーで細断し、電子的ファイル形式で保存された個人情報は記録を再生できない技術的方法を用いて削除します。

個人情報の安全性確保措置に関する事項

Speakは、利用者の個人情報を処理するにあたり、個人情報が紛失、盗難、漏洩、改ざん又は破損されないように、以下のような安全性確保措置を実施しています。

  • 利用者の個人情報は、暗号化して保存・管理されており、暗号化通信(SSL)等を通じて送信され、パスワードは復号不可能にするために一方向暗号化して保存・管理されています。
  • ハッキングやコンピューターウイルス等により、利用者の個人情報が漏洩されたり破損されたりすることを防ぐために、外部からのアクセスが制御された区域にシステムを設置しています。
  • 個人情報の破損に備えて、データを随時バックアップしており、最新のウイルス対策プログラムを利用して、利用者の個人情報やデータが漏洩されたり損傷されたりしないように防止しており、暗号化通信(SSL)等を通じてネットワーク上で個人情報を安全に送信できるようにしています。
  • 侵入防止システムを利用して、外部からの不正アクセスを制御しており、その他システム的に安全性を確保するための可能なすべての技術的装置を備えるように努めています。
  • 個人情報を処理する従業員の数を最小化して、個人情報漏洩のリスクを減らしています。
  • 個人情報を保管するデータベースシステムと個人情報を処理するシステムに関するパスワードの生成と変更、及びアクセスできる権限に関する体系的な基準を設けており、継続的な監査を実施しています。
  • 個人情報を処理する職員を対象として、個人情報保護義務及びセキュリティに関する定期的な教育を実施しています。
  • 個人情報の安全な処理のために、内部管理計画を策定して実施しています。

インターネット接続情報ファイル等個人情報を自動的に収集する仕組みの設置・運用及びその拒否に関する事項

個人情報自動収集に関する仕組みの設置・運用

サービス利用過程で利用者のIPアドレス、クッキー、サービス利用履歴、ログ情報、機器情報、OSバージョン、通信会社ネットワーク名、アプリインストール情報、ブラウザ情報が生成されて収集される場合があります。 モバイルサービスの場合はその特性上、追加的に端末に関する情報(端末モデル、移動通信会社情報、ハードウェアID、ADID、サービス利用に関する基本統計)が自動的に収集される場合があります。

クッキー収集拒否に関する事項

利用者はウェブブラウザのオプションを設定することにより、すべてのクッキーを許可する、クッキーが保存されるたびに確認過程を経る又はすべてのクッキーの保存を拒否することができます。ただし、クッキーの設置を拒否する場合、ウェブの利用に不便が生じたり、ログインが必要となる一部のサービス利用に困難が生じたりする場合があります。

個人情報処理方針の改定

本プライバシーポリシーの内容の追加、削除及び修正がある場合には、改定の少なくとも7日前までに「メール」でお知らせします。 2022101日施行

個人情報保護責任者及び部署の名称と連絡先

個人情報保護責任者

氏名:Connor Nicolai Zwick

役職:最高経営責任者(CEO)

メール:connor@usespeak.com

個人情報保護担当部署

部署名:開発チーム

担当者:Andrew David Hsu

役職:最高技術責任者(CTO)

メール:andrew@usespeak.com

利用者は、Speakのサービスを利用する際に発生する個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情処理、被害救済等の事項について、個人情報保護責任者及び担当部署にご連絡いただけます。Speakは、利用者のお問い合わせに対して遅滞なく回答及び処理いたします。

追加的に個人情報の漏洩等に関するご相談やご報告が必要な場合は、以下の機関にご連絡ください。

個人情報保護委員会(http://www.ppc.go.jp / 03-6457-9680)

警察庁サイバーセキュリティ局(http://www.npa.go.jp/cybersecurity / 03-3581-0141)

公正取引委員会消費者相談室(http://www.caa.go.jp / 0570-064-370)

お問い合わせ窓口

info_jp@usespeak.com