개인정보 처리방침

법인 Speakeasy Labs, Inc.(이하 “스픽”)은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 스픽은 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

수집하는 개인정보의 항목

(1) 가입 및 소셜 로그인을 위해 필요한 정보

회원가입
이름 [필수]
이메일 [필수]
비밀번호 [필수]
카카오 간편 가입
카카오 ID [필수]
이메일 [필수]
핸드폰 번호 [필수]
애플 간편 가입
애플 ID [필수]
페이스북 간편 가입
핸드폰 번호 혹은 이메일 [필수]

(2) 서비스 이용을 위해 필요한 정보

  • 목소리 녹음 파일, 서비스 이용 기록
  • (이용자 결제 시) 이용자 거주국가, 결제 이용 카드 소유주명, 카드번호, 유효기간, 보안에 필요한 일련번호(CVC 번호 일부)
  • 귀하에게 서비스를 소개한 기존 이용자의 이름

(3) 서비스 관련 이용 문의 시 필요한 정보

  • 서비스 관련 이용 문의를 하거나, 권리침해 신고를 접수하는 경우에는 문의 접수 및 해결 과정에서 이메일, SNS 계정, 전화번호
  • 모바일의 경우
    • 단말기 모델, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계)
  • 단말기에 관한 정보

(4) 서비스 가입 및 이용시 고객이 입력한 정보

  • (회원이 수업에서 질문할 때 표시되는 정보) 닉네임
  • (이용자 결제 시) 이용자 거주국가, 결제 이용 카드 소유주명, 카드번호, 유효기간, 보안에 필요한 일련번호(CVC 번호 일부)

(친구 소개 이벤트 관련 소식 및 Q&A 질문 게시 답변 알림톡 또는 문자 배송) 전화번호

개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다.

  • 이용자가 서비스를 원활히 이용할 수 있도록 돕기 위해
  • 서비스 이용에 따른 이용자 식별 및 부정 이용 방지를 위해
  • 서비스 이용에 관한 통계 데이터를 작성하기 위해
  • AI분석 및 머신러닝, 음성 인식 알고리즘 성능 향상을 위해
  • 맞춤 서비스 제공
  • 서비스 개선 및 그에 필요한 설문 조사 및 분석을 위해
  • 이용자로부터 문의가 있을 때 본인 여부를 확인하고 문의사항에 대응하기 위해
  • 중요한 공지사항 등을 필요에 따라 공지하기 위해
  • 유료 서비스 제공 과정에서 결제 기능, 본인확인, 결제 내역 관리 등을 제공하기 위해
  • 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존을 위해
  • (마케팅 수신 동의 시) 뉴스레터 발송, 새로운 기능(제품)의 안내, 할인 및 쿠폰 등 이벤트 등 광고성 정보 제공

보유기간

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원탈퇴 시 혹은 개인정보처리방침에 명시된 목적의 달성 시 지체없이 파기하고 있습니다. 다만 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 보관합니다(아래 예시 참고).

개인정보 항목
보관 기간
근거 법령
로그인 기록
3개월
통신비밀보호법 제15조의2, 동법  
시행령 제41조 제2항 제2호
표시 및 광고에 관한 기록
6개월
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률 제6조 제3항, 동법 시행령 제6조 제1항 제1호
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률 제6조 제3항, 동법 시행령 제6조 제1항 제4호
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률 제6조 제3항, 동법 시행령 제6조 제1항 제2호
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률 제6조 제3항, 동법 시행령 제6조 제1항 제3호

개인정보 수집방법

스픽은 서비스 제공을 위해 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • 스픽 서비스의 회원가입 및 이용 과정에서 이용자로부터 직접 수집
  • 스픽 소셜 회원가입 및 로그인 과정에서 해당 회원가입 및 로그인 서비스를 제공하는 SNS(페이스북, 애플, 카카오톡)로부터 제공받는 방법
  • 생성 정보 수집 툴을 통한 수집
  • 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일을 통한 수집

개인정보의 국외이전

Speakeasy Labs, Inc.는 미국 기업으로서 회원가입 및 개인정보 수집 시 국외이전이 이루어집니다. 국외이전에 관한 구체적인 사항은 아래 표와 같습니다.

이전되는 개인정보항목
이름, 이메일, 비밀번호, 목소리
녹음 파일, 닉네임, 휴대전화번호
이전받는 자 성명
Speakeasy Labs, Inc.
정보처리책임자: Andrew David Hsu 연락처: +1(650)336-3639
이전되는 국가
미국
이전일시
고객의  서비스 이용 시
이전방법
네트워크를 통한 이전
이전받는 자의 개인정보 이용목적
위 개인정보의 수집 및 이용 목적
이전되는 개이전받는 자의 개인정보 보유 및  이용기간인정보항목
회원탈퇴 시 혹은 개인정보처리방침에 명시된 목적의 달성 시 지체없이 삭제, 다만 아래 항목은 법령에 따른 최소보관기간으로 해당 기간 동안 보유

- 로그인 기록: 3개월(통신비밀보호법 제15조의2, 동법 시행령 제41조  제2항 제2호)
- 표시 및 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항, 동법 시행령 제6조 제1항 제1호)
- 표시 및 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항, 동법 시행령 제6조 제1항 제1호)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항, 동법 시행령 제6조 제1항 제4호)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항, 동법 시행령 제6조 제1항 제2호)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항, 동법 시행령 제6조 제1항 제3호)

개인정보의 처리위탁

스픽은 원활한 개인정보업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

수탁 업체명
위탁 업무의 내용
U스픽이지랩스코리아 주식회사SA
홍보 및 서비스 대행
Peaberry Software Inc.  (”Customer.io”)
마케팅 이메일 수신
Twilio Inc. (”SendGrid”)
알림성 이메일 수신
FrontApp, Inc.
고객 문의 및 환불 처리
SurveyMonkey
유저 인터뷰 인원 모집 및 앱 만족도 설문조사
Paddle.com Market Limited
유료 결제 대행 서비스, 결제 영수증 수신, 환불 처리
엔에이치엔페이코(주)
친구 소개 리워드 지급 서비스
Mode Analytics, Inc.
데이터 분석 및 수강권 발급 서비스
주식회사 카카오
카카오 비즈니스 채널, 비즈 메시지, 1:1 채팅
(주)스윗트래커
친구톡, 알림톡, 문자 메시지 발송
Retool Inc.
사내 인터널 서비스 관리
Google Cloud Platform (”BigQuery”, “Firebase”)
개인 정보 보관 및 암호화, 앱 내 실시간 유저 정보 관리
The PostgresSQL Global Development Group
앱 내 실시간 유저 정보 및 앱 내 컨텐츠 DB
Integromat LLC
사내 서비스 자동화
OpenAI, L.L.C.
음성인식 기능, 실시간 대화 경험 제공, R&D
Twilio Inc. (”SendGrid”)
알림성 이메일 수신

개인정보 처리위탁 및 국외이전

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업체명(연락처)
개인정보
이용목적
이전항목
이전일시
보유 및 이용기간
이전국가
및 방법
Google Cloud ("BigQuery", "Firebase") tinaabraham@google.com
미국
데이터베이스 서비스 수탁 업무
이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 휴대전화번호, 목소리  녹음파일, 닉네임, 앱 내 활동 내역
회원가입 시 및 회원이 개인정보 입력 시 네트워크를 이용한 전송
회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보관 기간
Peaberry Software Inc. ("http://customer.io/") dpo@customer.io
미국
마케팅 이메일 발신, 알림성 이메일  발신, 친구 소개 이벤트 리워드 지급, 회원 탈퇴 여부, 유저 결제 및 활동 내역 조회수탁 업무
이메일, 전화번호, 이름, 닉네임, 유저 결제 및 앱 내 활동 내역
회원가입 시 및 회원이 개인정보 입력 시 네트워크를 이용한 전송
회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보관 기간
The PostgresSQL Global Development Group privacy@postgressql.org
미국
데이터베이스 서비스 수탁 업무
이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 목소리 녹음파일,
닉네임, 앱 내 활동 내역
회원가입 시 및 회원이 개인정보 입력 시 네트워크를 이용한 전송
회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보관 기간
Twilio Inc. ("Sendgrid") mailto:privacy@twilio.com
미국
알림성 이메일 발신 수탁 업무
이메일, 전화번호, 이름, 닉네임, 유저 결제 및 앱 내 활동  내역
회원가입 시 및 회원이 개인정보 입력 시 네트워크를 이용한 전송
회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보관 기간
FrontApp, Inc. mailto:privacy@frontapp.com
미국
고객 문의 답변
이메일, 이름, 닉네임, 유저 결제 및 앱 내 활동 내역
회원가입 시 및 회원이 개인정보 입력 시 네트워크를 이용한 전송
회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보관 기간
Retool Inc.mailto:dpo@tryretool.com
미국
친구 소개 이벤트 리워드 지급, 회원 탈퇴, 고객센터 답변을  위한 유저 결제 및 활동 내역 조회
이름, 이메일, 닉네임, 앱 내 활동 내역, 친구 소개 이벤트  리워드 지급 여부
회원가입 시 및 회원이 개인정보 입력 시 네트워크를 이용한 전송
회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보관 기간
http://paddle.com/ Market Limited help@paddle.com
미국
해외 결제 대행, 정기 결제 서비스 관리, 환불, 영수증 발급
이메일, 결제 내역, 정기 결제 정보
회원가입 시 및 회원이 개인정보 입력 시 네트워크를 이용한 전송
회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보관 기간
OpenAI, L.L.C. support@openai.com
미국
음성인식 기능, 실시간 대화 생성 경험 제공, R&D
목소리 녹음파일 (anonymized) 실시간 생성된 대화 내용  (anonymized)
회원가입 시 및 회원이 개인정보 입력 시 네트워크를 이용한 전송
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  • 이용자의 개인정보는 암호화하여 저장·관리되고 있으며, 암호화 통신(SSL) 등을 통하여 전송하고, 비밀번호는 복호화 불가능하도록 일방향 암호화하여 저장·관리되고 있습니다.
  • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다.
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  • 개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하여 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다.
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  • 개인정보를 처리하는 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육이나 캠페인을 실시하고 있습니다.
  • 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

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  • 회원/비회원의 접속 빈도 또는 방문 시간 등 분석
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2023년 11월 15일 시행

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